Sebagai ejen Content Editorial, kami bertanggungjawab untuk mencipta dan mengemas kini menu vendor kami mengikut menu sebenar mereka sambil memastikan bahawa kualiti yang kami cerminkan dalam frontend foodpanda kami setanding dengan standard syarikat.
Kami juga bertanggungjawab untuk mengusahakan permintaan dalam SLA sasaran. Kami diharapkan dapat memberikan perkhidmatan yang berkualiti dengan cara yang berkesan dan cekap untuk memberikan pengalaman vendor yang maksimum.
Reponsibilities
- Mentadbir semua tugas editorial dalam skop kerja yang diberikan dengan cekap.
- Mengurus dan mengemukakan kes dalam SLA.
- Kenal pasti keperluan vendor dengan memahami keperluan dan memastikan ia mengikut SOP kandungan.
- Memastikan standard kualiti dikekalkan dalam membuat dan mengemas kini menu.
- Memastikan sasaran produktiviti dan skor kualiti dipenuhi.
- Memastikan pematuhan kepada dasar dan prosedur syarikat.
- Mengambil bahagian dalam kesibukan pasukan harian.
- Memberi maklum balas dan cadangan penambahbaikan SOP secara proaktif.
- Membantu RTA/TL dalam melaksanakan tugas-tugas ad hoc apabila diperlukan.
- Mampu mengendalikan garis masa dan mengambil pemilikan tugas yang diperuntukkan.
Keperluan Asas
- Mahir dalam masakan antarabangsa, terutamanya di rantau Asia Pasifik, dengan pengetahuan yang baik tentang penyediaan makanan biasa dan terminologi.
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang baik dalam bahasa Cina, Kantonis, dan Cina Tradisional.
- Personaliti yang mudah didekati dengan kemahiran dalam mengendalikan hubungan.
- Kemahiran mendengar yang baik.
- Biasa dengan Salesforce, aplikasi Microsoft Office (Excel, PowerPoint), dan platform Google.
- Kemahiran menyelesaikan masalah yang baik dalam mengendalikan aduan dengan berkesan.
- Fleksibel untuk bekerja pada syif, hujung minggu, dan cuti umum.
- Kesediaan untuk memikul tanggungjawab tambahan dan tugas ad hoc.
- Mampu mengendalikan garis masa dengan komited dan mengambil pemilikan tugas yang diperuntukkan kepada anda.
- Keupayaan untuk berkomunikasi dengan berkesan dengan pengurusan kanan dan pihak lain.