Mengenai Peranan
Kami sedang mencari seorang Pengurus Akaun yang akan berpangkalan di Johor Bahru. Peranan ini akan melapor kepada Ketua Pasukan Pengurusan Akaun dalam Jabatan Komersial. Jabatan ini secara umumnya bertanggungjawab untuk mengenal pasti peluang-peluang perniagaan baru, mempromosikan aktiviti sedia ada, dan memastikan pertumbuhan yang pantas dan mampan.
Tanggungjawab
Antara tanggungjawab termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Mengurus dan memperluaskan hubungan dengan restoran-restoran sedia ada dan secara proaktif mengenal pasti lebih banyak peluang perniagaan baru.
- Memantau akaun-akaun dan mengenal pasti peluang jualan tambahan dan saling jual
- Membangunkan pelan pemasaran strategik yang kukuh dan memastikan pertumbuhan yang konsisten untuk perniagaan pelanggan
- Memantau metrik prestasi setiap akaun dan memastikan pematuhan dengan standard operasi foodpanda.
- Pengetahuan yang kukuh mengenai semua aspek model perniagaan foodpanda dan pasaran pesanan makanan dalam talian.
Kerjasama
- Bekerjasama dengan jabatan-jabatan dan pihak berkepentingan lain serta memberikan maklum balas dan mengenal pasti trend industri
Pengurus Akaun akan menjadi titik hubungan utama dalam semua perkara yang berkaitan dengan kebimbangan dan keperluan pelanggan - Bekerjasama dengan fungsi sokongan dalaman untuk memastikan setiap perjanjian yang dilaksanakan di platform memenuhi standard kualiti – kerjasama
- Bekerjasama dengan pelbagai pihak berkepentingan untuk memastikan projek diserahkan tepat pada masanya
- Bekerjasama dengan jabatan dalaman untuk memudahkan pemenuhan keperluan pelanggan
Keperluan Asas
- Pengalaman 2-3 tahun dalam peranan pengurusan pelanggan adalah diutamakan
- Pengalaman jualan B2B yang terbukti adalah satu kelebihan, lebih baik dalam bidang F&B, media, pengiklanan, FMCG, dan e-dagang
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang luar biasa.
- Kemampuan untuk mengumpul, menjejak, dan menganalisis jumlah data yang besar.
- Kekelamahan dan kemahiran penyelesaian masalah yang kuat.
- Pengetahuan yang cemerlang mengenai MS Office
- Pengetahuan mengenai Salesforce adalah satu kelebihan
- Kemampuan untuk bertutur dalam bahasa-bahasa lain adalah satu kelebihan tambahan